Termini e Condizioni di Servizio

1. Informazioni generali e applicazione dei presenti termini

I presenti Termini e Condizioni di Servizio definiscono le regole applicabili all’utilizzo del sito aurobelin.com e ai servizi forniti da Aurobelin, regolando il rapporto tra la società e gli utenti che accedono alla piattaforma, creano un account, acquistano prodotti o usufruiscono dei servizi disponibili.

La navigazione del sito, la registrazione di un account, la trasmissione di un ordine e l’utilizzo delle funzionalità offerte comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti termini da parte dell’utente.

Oltre ai presenti Termini e Condizioni, il rapporto tra Aurobelin e il cliente è disciplinato anche dalle specifiche informative e politiche pubblicate sul sito, tra cui:

Politica di Spedizione e Consegna;
Politica di Annullamento degli Ordini;
Politica di Reso, Cambio e Rimborso;
Informativa sulla Privacy;
Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati Personali;
Cookie Policy;
Note Legali.

Qualora una disposizione dei presenti termini risultasse incompatibile con norme obbligatorie previste dalla legislazione italiana o europea in materia di tutela dei consumatori, saranno sempre applicate le disposizioni di legge che garantiscono maggior tutela al consumatore.

2. Ambito dei servizi offerti

Aurobelin fornisce servizi di vendita online rivolti ai consumatori finali residenti in Italia, con particolare riferimento alla commercializzazione e alla consegna di prodotti di arredamento per ambienti interni ed esterni.

I prodotti disponibili sul sito possono includere, a titolo esemplificativo:

arredamento per ristoranti;
mobili per cucina;
mobili e complementi per soggiorno;
arredi da giardino e prodotti per spazi esterni.

Attraverso il sito, Aurobelin gestisce attività commerciali online nel rispetto delle normative applicabili in materia di:

commercio elettronico;
contratti conclusi a distanza;
protezione dei dati personali;
diritti dei consumatori.

Le informazioni relative ai prodotti, alle condizioni di acquisto, alle modalità di pagamento, alla consegna e ai servizi post-vendita sono rese disponibili agli utenti in modo chiaro e accessibile prima della conclusione dell’acquisto.

3. Account utente e modalità di utilizzo del sito

3.1 Registrazione dell’account e correttezza delle informazioni

Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale fornendo le informazioni richieste durante la procedura di registrazione.

L’utente si impegna a fornire dati:

corretti;
completi;
aggiornati.

Eventuali informazioni errate o incomplete potrebbero compromettere la corretta gestione degli ordini, delle comunicazioni o dei servizi richiesti.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per evitare che il proprio account venga utilizzato da soggetti non autorizzati.

In caso di sospetta violazione della sicurezza dell’account, accessi insoliti o utilizzi non autorizzati, l’utente è invitato a informare tempestivamente Aurobelin per consentire le opportune verifiche.

3.2 Utilizzo corretto dei servizi

Gli utenti devono utilizzare il sito e i servizi offerti da Aurobelin esclusivamente in conformità alla normativa vigente e secondo principi di correttezza e buona fede.

L’utilizzo della piattaforma è destinato principalmente ad acquisti personali da parte dei consumatori.

È vietato utilizzare il sito per:

effettuare ordini falsi, fraudolenti o abusivi;
acquistare prodotti con finalità di rivendita commerciale non autorizzata;
interferire con il normale funzionamento della piattaforma;
tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
raccogliere, copiare o utilizzare dati del sito in modo illecito;
compromettere la sicurezza dei servizi digitali disponibili.

Qualsiasi comportamento contrario ai presenti termini o alla normativa applicabile che provochi danni ad Aurobelin, ad altri utenti o a soggetti terzi sarà considerato sotto la responsabilità esclusiva dell’utente che lo ha posto in essere.

Aurobelin si riserva il diritto di adottare misure appropriate, inclusa la sospensione o la limitazione dell’account, qualora vengano rilevate violazioni delle presenti condizioni.

Eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema, interventi di sicurezza o adeguamenti normativi saranno considerate attività ordinarie di gestione della piattaforma. Aurobelin si impegna a limitare, per quanto possibile, eventuali disagi agli utenti.

4. Prodotti, informazioni commerciali, prezzi e disponibilità

Aurobelin presta particolare attenzione affinché le informazioni pubblicate sul sito siano accurate e aggiornate, comprese:

immagini dei prodotti;
descrizioni;
specifiche tecniche;
dimensioni;
prezzi;
disponibilità degli articoli.

Tuttavia, alcune informazioni potrebbero subire modifiche a causa di fattori indipendenti dal controllo diretto di Aurobelin, quali:

variazioni della disponibilità presso i fornitori;
aggiornamenti delle scorte;
modifiche dei dati nei sistemi informatici;
temporanei ritardi di aggiornamento delle informazioni online.

In tali circostanze potrebbero verificarsi situazioni come:

temporanea indisponibilità di un prodotto;
sospensione della vendita di determinati articoli;
aggiornamento delle informazioni relative al prodotto.

Nel caso eccezionale in cui vengano rilevati errori tecnici relativi al prezzo, alle caratteristiche o alla disponibilità di un prodotto prima della conclusione definitiva dell’ordine, Aurobelin potrà:

correggere le informazioni pubblicate;
contattare il cliente per fornire chiarimenti e proporre una soluzione;
procedere all’annullamento dell’ordine qualora non sia possibile completare correttamente la transazione.

Tali procedure hanno lo scopo di garantire trasparenza, correttezza e tutela degli interessi sia del cliente sia di Aurobelin nell’ambito delle transazioni online.

5. Ordini e modalità di pagamento

Prima di completare un acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente tutte le informazioni inserite nella fase di ordine, incluse:

prodotti selezionati;
quantità richieste;
dati personali forniti;
indirizzo di consegna;
informazioni relative al pagamento.

L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce una richiesta di acquisto da parte del cliente. Dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie, l’ordine verrà inserito nel processo operativo di gestione.

Aurobelin utilizza sistemi di pagamento affidabili e progettati per garantire la sicurezza delle transazioni.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e della normativa italiana applicabile.

I dati relativi alle transazioni vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse a:

completamento e gestione dell’ordine;
verifica della corretta esecuzione del pagamento;
gestione dell’assistenza successiva all’acquisto;
adempimenti amministrativi e obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Aurobelin non utilizza le informazioni di pagamento per finalità diverse da quelle necessarie alla gestione del rapporto contrattuale con il cliente.

6. Condizioni relative alla consegna

Aurobelin offre servizi di consegna destinati ai consumatori residenti in Italia, attraverso partner logistici professionali selezionati in base alle caratteristiche degli ordini e alle esigenze di trasporto.

Le condizioni specifiche relative a:

preparazione e gestione degli ordini;
tempi di elaborazione;
modalità di spedizione;
operatori logistici utilizzati;
tempi stimati di consegna;
eventuali condizioni applicabili a zone particolari;

sono descritte nella specifica Politica di Spedizione e Consegna disponibile sul sito.

La suddetta politica contiene informazioni dettagliate riguardanti:

aree di consegna disponibili;
costi di spedizione applicabili;
tempi standard di preparazione;
modalità di trasporto;
sistemi di monitoraggio della spedizione;
gestione di eventuali problematiche relative alla consegna.

Tutte le informazioni relative alla consegna vengono rese disponibili al cliente prima della conclusione dell’acquisto, in modo chiaro e trasparente.

7. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine secondo le condizioni e le modalità previste dalla specifica Politica di Annullamento degli Ordini pubblicata sul sito.

Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione possono generalmente essere annullati, con eventuale rimborso effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Una volta che il prodotto è stato spedito o il processo logistico è già stato avviato, non sarà normalmente possibile procedere con un annullamento diretto dell’ordine.

In tali casi, il cliente potrà ricevere il prodotto e, qualora ne ricorrano le condizioni, esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto dalla relativa politica.

Per conoscere nel dettaglio:

modalità di richiesta di annullamento;
termini applicabili;
procedure di rimborso;

il cliente è invitato a consultare la Politica di Annullamento degli Ordini disponibile sul sito.

8. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Aurobelin riconosce ai consumatori residenti in Italia i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisti a distanza, incluso il diritto di recesso nei casi e nei termini stabiliti dalla legge.

Il cliente può richiedere assistenza in caso di:

prodotto ricevuto danneggiato;
articolo non conforme all’ordine effettuato;
problemi relativi alla fornitura o al servizio di vendita.

Aurobelin valuterà ogni richiesta sulla base delle circostanze specifiche e fornirà supporto secondo le procedure previste.

Attualmente Aurobelin non prevede un servizio di sostituzione diretta degli articoli acquistati.

Qualora il cliente desideri cambiare un prodotto, sarà necessario procedere secondo la procedura di reso prevista e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Le condizioni relative a:

modalità di restituzione;
requisiti del prodotto restituito;
responsabilità delle spese di spedizione;
tempi e modalità di rimborso;

sono disciplinate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso disponibile sul sito.

9. Protezione dei dati personali e privacy

Aurobelin tratta i dati personali degli utenti nel pieno rispetto delle disposizioni previste dal:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679);
normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le attività di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali vengono effettuate esclusivamente per finalità legittime e necessarie alla gestione dei servizi offerti.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi:

diritto di accesso ai propri dati personali;
diritto di rettifica delle informazioni inesatte;
diritto alla cancellazione nei casi previsti;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla revoca del consenso precedentemente fornito;
diritto alla portabilità dei dati.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle misure di sicurezza adottate e sulle modalità di esercizio dei diritti, il cliente può consultare:

Informativa sulla Privacy;
Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati Personali;
Cookie Policy.

10. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

Aurobelin può aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni qualora ciò si renda necessario per motivi legati a:

modifiche legislative o regolamentari;
aggiornamenti dei servizi offerti;
miglioramenti della piattaforma;
esigenze operative o organizzative;
adeguamenti agli standard di conformità applicabili.

Eventuali modifiche saranno pubblicate direttamente sul sito e avranno efficacia dalla data indicata nella nuova versione dei termini.

L’utilizzo continuativo del sito e dei servizi successivamente alla pubblicazione degli aggiornamenti comporta l’accettazione delle condizioni modificate.

Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti applicabili.

11. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati secondo la normativa europea e italiana applicabile, con particolare riferimento alle disposizioni in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative agli acquisti effettuati tramite il sito, ai servizi forniti o all’interpretazione delle presenti condizioni, Aurobelin e il cliente si impegnano innanzitutto a cercare una soluzione attraverso un contatto diretto e una gestione amichevole della problematica.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione concordata, il consumatore potrà avvalersi degli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente, inclusi:

organismi competenti per la tutela dei consumatori;
procedure di risoluzione alternativa delle controversie, ove applicabili;
autorità giudiziarie competenti secondo quanto previsto dalla legge.

I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea resteranno sempre garantiti indipendentemente dalle presenti condizioni.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati, ai servizi disponibili sul sito o all’esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, il cliente può contattare Aurobelin attraverso i seguenti recapiti:

Email: hello@aurobelin.com

Telefono: +1 (323) 684-7295

Indirizzo:

124 N Soto St, Los Angeles, CA 90033, Stati Uniti

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
(esclusi sabato, domenica e festività nazionali italiane)

Aurobelin si impegna a fornire assistenza ai clienti in modo tempestivo e trasparente, garantendo supporto per richieste relative agli acquisti, alle consegne, ai servizi post-vendita e alle informazioni legali disponibili sul sito.