1. Informazioni generali e validità dei termini
I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l’utilizzo di tutti i servizi disponibili sul sito aurobelin.com, disciplinando il rapporto tra Aurobelin e tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano i servizi offerti.
L’accesso al sito, la registrazione dell’account, l’invio di un ordine e l’utilizzo dei servizi della piattaforma implicano che l’utente abbia letto, compreso e accettato volontariamente i presenti termini, nonché le ulteriori politiche pubblicate sul sito, tra cui:
- Politica di Spedizione e Consegna;
- Politica di Annullamento degli Ordini;
- Politica di Reso, Cambio e Rimborso;
- Informativa sulla Privacy;
- Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati Personali;
- Cookie Policy;
- Note Legali.
Qualora una disposizione dei presenti termini fosse in contrasto con norme imperative previste dalla normativa italiana o europea in materia di tutela dei consumatori, prevarranno sempre i diritti garantiti dalla legge applicabile.
2. Ambito dei servizi offerti
Aurobelin offre servizi dedicati ai consumatori finali residenti in Italia, con attività principali relative alla vendita online e alla consegna su tutto il territorio nazionale di prodotti di arredamento, tra cui:
- mobili per ristoranti;
- mobili da cucina;
- arredi per soggiorno;
- mobili da giardino e per ambienti esterni.
Tutte le attività commerciali svolte tramite il sito vengono gestite nel rispetto delle normative europee e italiane applicabili in materia di:
- commercio elettronico;
- contratti a distanza;
- protezione dei dati personali;
- tutela dei consumatori.
3. Account utente e regole di utilizzo
3.1 Accuratezza delle informazioni dell’account
Durante la registrazione e l’utilizzo dell’account, l’utente è tenuto a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della sicurezza del proprio account e deve conservare con attenzione le proprie credenziali di accesso, evitando utilizzi non autorizzati.
In caso di attività sospette o accessi anomali, l’utente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti per le necessarie verifiche.
3.2 Regole di utilizzo del sito
Gli utenti devono utilizzare i servizi Aurobelin in modo conforme alla legge e secondo principi di correttezza.
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità personali di acquisto.
È vietato:
- effettuare ordini fraudolenti o abusivi;
- acquistare prodotti per attività di rivendita non autorizzata;
- compromettere il funzionamento del sito;
- effettuare attacchi informatici;
- sottrarre o utilizzare illegalmente dati della piattaforma;
- interferire con i sistemi e i servizi online.
Qualsiasi danno causato ad Aurobelin, a soggetti terzi o derivante da comportamenti illeciti dell’utente sarà responsabilità esclusiva dell’utente stesso.
Aurobelin si riserva il diritto di sospendere o limitare gli account che violano le presenti condizioni.
Eventuali sospensioni temporanee del sito dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti dei sistemi o adeguamenti normativi saranno considerate normali attività di gestione del servizio. Aurobelin si impegna a ridurre al minimo eventuali disagi per gli utenti.
4. Prodotti, prezzi e disponibilità
Aurobelin si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni pubblicate sul sito relative a:
- immagini dei prodotti;
- descrizioni;
- caratteristiche tecniche;
- dimensioni;
- prezzi;
- disponibilità.
Tuttavia, a causa di possibili variazioni nella catena di approvvigionamento, aggiornamenti delle scorte o ritardi nella sincronizzazione dei sistemi, possono verificarsi situazioni temporanee quali:
- esaurimento del prodotto;
- rimozione temporanea dell’articolo;
- modifiche informative.
Nel caso di errori tecnici relativi ai prezzi pubblicati o anomalie nelle informazioni del prodotto, Aurobelin si riserva il diritto, prima della conclusione dell’ordine, di:
- correggere le informazioni errate;
- contattare il cliente per concordare una soluzione;
- annullare eventuali ordini non corretti.
Tali misure sono adottate al fine di garantire correttezza e trasparenza nelle transazioni.
5. Ordini e modalità di pagamento
Prima della conferma dell’ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- recapiti personali;
- informazioni di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, la richiesta entrerà automaticamente nel processo standard di gestione.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri e conformi.
Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate secondo il GDPR e la normativa italiana applicabile e vengono utilizzate esclusivamente per:
- completamento dell’ordine;
- verifica della transazione;
- gestione del servizio post-vendita;
- eventuale tracciabilità amministrativa.
6. Regole relative alla consegna
Aurobelin offre un servizio di consegna conforme su tutto il territorio italiano.
Le modalità relative a:
- preparazione degli ordini;
- tempi di elaborazione;
- operatori logistici;
- tempi di trasporto;
- eventuali costi fiscali o doganali;
- condizioni per aree remote;
sono disciplinate dalla specifica Politica di Spedizione e Consegna disponibile sul sito.
Tutte le condizioni di consegna vengono comunicate in modo trasparente e accessibile al cliente.
7. Annullamento degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le modalità previste, con rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti o in fase di trasporto non possono essere annullati direttamente. In tali casi, il cliente potrà ricevere il prodotto e successivamente richiedere il reso secondo la procedura prevista.
Per informazioni dettagliate su modalità di richiesta, tempi di gestione e condizioni di rimborso, si invita a consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.
8. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita
I consumatori residenti in Italia possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro il termine di 14 giorni.
In caso di:
- prodotto danneggiato;
- articolo errato;
- problemi imputabili al servizio di vendita;
Aurobelin garantisce le procedure di assistenza previste.
Attualmente Aurobelin non offre un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Eventuali cambi prodotto devono essere gestiti tramite procedura di reso con successivo nuovo ordine.
Le modalità di restituzione, verifica della merce, tempi di rimborso e responsabilità delle spese sono disciplinate dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
9. Privacy e protezione dei dati personali
La raccolta, conservazione, utilizzo, trasferimento internazionale e protezione dei dati personali degli utenti avvengono nel pieno rispetto del:
- GDPR (Regolamento UE 2016/679);
- normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti hanno diritto, secondo quanto previsto dalla legge, di:
- accedere ai propri dati;
- richiederne la rettifica;
- richiederne la cancellazione quando applicabile;
- revocare il consenso fornito;
- richiedere la portabilità dei dati.
Per informazioni complete si rimanda a:
- Informativa GDPR sulla Protezione dei Dati Personali;
- Informativa sulla Privacy;
- Cookie Policy.
10. Modifiche ai termini e loro efficacia
Aurobelin si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in caso di:
- modifiche normative;
- aggiornamenti dei servizi;
- esigenze operative;
- adeguamenti di conformità.
Le modifiche saranno pubblicate direttamente sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.
L’utilizzo continuativo dei servizi dopo la pubblicazione degli aggiornamenti implica l’accettazione delle nuove condizioni.
11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle normative europee e italiane applicabili.
In caso di controversie relative agli acquisti o ai servizi offerti, le parti cercheranno inizialmente una soluzione attraverso un confronto amichevole con il servizio clienti.
Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, l’utente potrà rivolgersi agli organismi competenti, alle autorità di tutela dei consumatori o alle autorità giudiziarie italiane secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per informazioni relative ai presenti termini, richieste sugli ordini, segnalazioni o esercizio dei propri diritti, è possibile contattare Aurobelin tramite:
Email: hello@aurobelin.com
Telefono: +1 (323) 684-7295
Indirizzo:
124 N Soto St, Los Angeles, CA 90033, Stati Uniti
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
(esclusi weekend e festività nazionali italiane)