1. Informazioni generali
La presente Politica sui Pagamenti si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite aurobelin.com da parte di clienti residenti in Italia.
Aurobelin utilizza sistemi di pagamento online sicuri e conformi, gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili, per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e trasparente.
Tutte le transazioni vengono effettuate nel rispetto delle normative europee applicabili, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e gli standard previsti per il commercio elettronico in Italia.
Aurobelin garantisce la massima trasparenza sui costi:
- nessun costo nascosto;
- nessun obbligo di acquisto aggiuntivo;
- nessun addebito non indicato durante il processo di pagamento.
Il prezzo visualizzato nella pagina del prodotto rappresenta la base di calcolo dell’ordine finale. Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, vengono sempre indicati chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma dell’acquisto.
2. Metodi di pagamento disponibili
Aurobelin supporta i principali circuiti internazionali di pagamento con carta, offrendo soluzioni compatibili con le abitudini di acquisto dei clienti italiani ed europei.
Sono accettate le seguenti carte:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
La disponibilità effettiva dei metodi di pagamento può variare in base all’ordine e sarà sempre indicata nella pagina di pagamento al momento della conclusione dell’acquisto.
3. Procedura standard di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati e completato le informazioni necessarie per la consegna, il cliente può accedere alla pagina di checkout e scegliere il metodo di pagamento preferito.
Seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo, il cliente potrà completare il pagamento in modo rapido e sicuro.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà automaticamente inserito nel processo di preparazione e gestione della spedizione.
4. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Aurobelin attribuisce grande importanza alla sicurezza delle transazioni e alla protezione delle informazioni personali.
- Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento sicuri con trasmissione dei dati tramite tecnologia di crittografia SSL.
- Aurobelin non raccoglie né conserva i dati completi delle carte bancarie in formato leggibile.
- Le informazioni relative al pagamento vengono utilizzate esclusivamente per completare la transazione richiesta e per la gestione dell’ordine.
- I dati personali e le informazioni di pagamento non vengono utilizzati per finalità diverse, né ceduti o venduti a soggetti terzi non autorizzati.
- Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per una maggiore sicurezza, consigliamo ai clienti di effettuare i pagamenti utilizzando reti affidabili e di proteggere con attenzione i propri dati di accesso e strumenti di pagamento.
5. Gestione dei problemi di pagamento
Nel caso si verifichino problemi come:
- pagamento non riuscito;
- errore durante la procedura di checkout;
- addebito duplicato;
- pagamento completato ma ordine non generato correttamente;
il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
Aurobelin procederà alla verifica della situazione generalmente entro 1-2 giorni lavorativi.
In caso di anomalie confermate, come ad esempio un doppio addebito, verrà effettuato il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, garantendo la tutela dei fondi del cliente.
6. Contatti del servizio clienti
Per informazioni sui pagamenti, assistenza in caso di problemi tecnici o supporto relativo agli ordini, è possibile contattare Aurobelin tramite i seguenti canali ufficiali:
Email: hello@aurobelin.com
Telefono: +1 (323) 684-7295
Indirizzo:
124 N Soto St, Los Angeles, CA 90033, Stati Uniti
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
(esclusi weekend e festività nazionali)