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1. Informazioni generali
Aurobelin si impegna a fornire ai propri clienti un servizio di comunicazione trasparente, professionale e facilmente accessibile, garantendo un supporto affidabile durante tutte le fasi del rapporto con il cliente, dalla fase precedente all’acquisto fino all’assistenza successiva alla consegna.
Gli utenti possono contattare Aurobelin attraverso i canali ufficiali per ricevere supporto in merito a:
- informazioni e chiarimenti sui prodotti disponibili;
- aggiornamenti relativi agli ordini effettuati;
- informazioni su spedizioni e consegne;
- richieste di reso, cambio o rimborso;
- esercizio dei diritti relativi alla protezione dei dati personali;
- qualsiasi altra esigenza collegata ai servizi offerti dal sito.
Il servizio clienti gestisce le richieste ricevute secondo procedure interne organizzate, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto online sicura, efficiente e soddisfacente.
2. Informazioni ufficiali del sito
Nome del marchio: Aurobelin
Sito ufficiale: aurobelin.com
3. Canali di contatto ufficiali
Per garantire una gestione ordinata delle comunicazioni e consentire una corretta registrazione delle richieste ricevute, Aurobelin consiglia ai clienti di utilizzare principalmente il servizio e-mail per tutte le richieste relative a:
- assistenza sugli ordini;
- informazioni sui prodotti;
- problematiche relative alla consegna;
- procedure di reso e rimborso;
- richieste di supporto post-vendita.
I seguenti recapiti rappresentano gli unici canali ufficiali di comunicazione con Aurobelin:
Email: hello@aurobelin.com
Telefono: +1 (323) 684-7295
Sede operativa:
124 N Soto St, Los Angeles, CA 90033, Stati Uniti
4. Ambito del servizio clienti
Aurobelin fornisce assistenza ai consumatori residenti in Italia per tutte le esigenze relative ai prodotti di arredamento disponibili sul sito, tra cui:
- mobili per sala da pranzo;
- mobili da cucina;
- arredi per soggiorno;
- mobili da giardino e soluzioni per ambienti esterni.
Il servizio clienti supporta gli utenti attraverso diverse attività, tra cui:
- assistenza nella scelta e nelle informazioni sui prodotti;
- verifica e aggiornamento dello stato degli ordini;
- supporto relativo al tracciamento delle spedizioni;
- gestione delle richieste di reso e rimborso;
- chiarimenti sulle procedure di acquisto e sulle condizioni applicabili.
Aurobelin si impegna a fornire informazioni chiare e un’assistenza conforme alle normative vigenti, favorendo una comunicazione efficace tra il cliente e il servizio aziendale.
5. Orari del servizio clienti
Orari di assistenza (CET):
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Nota importante:
Il servizio clienti non è disponibile durante i fine settimana e le festività nazionali italiane.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno registrate e gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo, seguendo l’ordine di ricezione e le procedure di assistenza previste.