1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica a tutti gli utenti residenti in Italia che visitano, navigano, si registrano, effettuano acquisti o contattano il sito ufficiale aurobelin.com.
Il documento descrive le modalità con cui Aurobelin raccoglie, utilizza, conserva, trasferisce e protegge i dati personali degli utenti, garantendo il rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa europea e italiana.
L’informativa riguarda tutte le attività di trattamento dei dati relative ai servizi offerti dal sito, inclusi:
- richieste di informazioni sui prodotti di arredamento;
- acquisto e gestione degli ordini;
- spedizione e consegna della merce;
- assistenza clienti e gestione del servizio post-vendita;
- navigazione e utilizzo delle funzionalità del sito.
2. Tipologie di dati personali raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Durante la registrazione, l’acquisto o il contatto con il servizio clienti, l’utente può fornire volontariamente informazioni personali quali:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini e alle transazioni;
- informazioni relative ai pagamenti o documentazione di pagamento;
- comunicazioni e richieste inviate al servizio clienti.
2.2 Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
Durante l’utilizzo del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo utilizzato;
- tipo e versione del browser;
- data e orario di accesso;
- pagine visitate;
- dati relativi all’interazione dell’utente con il sito.
Tali informazioni vengono utilizzate esclusivamente per finalità di sicurezza informatica, manutenzione tecnica, miglioramento delle funzionalità del sito e prevenzione di eventuali attività fraudolente.
2.3 Dati personali particolari
Aurobelin non raccoglie né tratta intenzionalmente dati personali appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’articolo 9 del GDPR, quali informazioni relative a:
- origine razziale o etnica;
- stato di salute;
- dati biometrici;
- altre categorie di dati sensibili previste dalla normativa europea.
3. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie
La raccolta dei dati personali avviene esclusivamente sulla base di:
- consenso dell’utente;
- necessità di esecuzione del contratto;
- obblighi previsti dalla legge;
- legittimi interessi del titolare del trattamento.
Aurobelin applica il principio di minimizzazione dei dati e non raccoglie informazioni non necessarie rispetto alle finalità dichiarate.
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe, distinguendo chiaramente le diverse categorie:
Cookie necessari
Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito, inclusi:
- gestione dell’accesso dell’utente;
- funzionalità del carrello;
- sicurezza della piattaforma.
Questi cookie non possono essere disattivati poiché necessari al funzionamento essenziale del servizio.
Cookie non necessari
Sono utilizzati per:
- memorizzare le preferenze dell’utente;
- migliorare l’esperienza di navigazione;
- analizzare l’utilizzo del sito.
L’utente può scegliere liberamente se accettarli o rifiutarli tramite il banner cookie o le impostazioni del browser.
La disattivazione dei cookie non necessari non impedirà l’acquisto dei prodotti né limiterà le principali funzionalità del sito.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e necessarie alla gestione del rapporto con il cliente, tra cui:
- elaborazione degli ordini, verifica dei pagamenti, organizzazione delle spedizioni e aggiornamento dello stato dell’ordine;
- risposta alle richieste degli utenti, gestione dei resi, dei rimborsi e delle controversie relative agli acquisti;
- protezione del sito, prevenzione delle frodi e miglioramento dell’esperienza di acquisto;
- adempimento degli obblighi previsti dalla legge e delle richieste provenienti dalle autorità competenti.
Aurobelin non vende, affitta né utilizza impropriamente i dati personali degli utenti.
5. Condivisione dei dati con soggetti terzi
Per garantire la corretta esecuzione dei servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere condivisi esclusivamente con fornitori terzi affidabili e conformi al GDPR, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi tecnologici e manutenzione del sito;
- sistemi di sicurezza informatica e prevenzione delle frodi.
La condivisione riguarda esclusivamente i dati strettamente necessari per lo svolgimento del servizio richiesto.
Aurobelin non effettua trasferimenti di dati verso soggetti terzi non collegati alle finalità sopra indicate.
6. Trasferimento internazionale dei dati personali
La società che gestisce Aurobelin ha sede operativa negli Stati Uniti. Di conseguenza, alcuni dati personali degli utenti europei potrebbero essere trasferiti, archiviati o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tali trasferimenti vengono effettuati esclusivamente nel rispetto delle disposizioni previste dal GDPR, adottando adeguate garanzie di sicurezza, tra cui, ove applicabile, le Clausole Contrattuali Standard (SCC – Standard Contractual Clauses) approvate dalla Commissione Europea.
L’obiettivo è garantire un livello di protezione dei dati equivalente agli standard richiesti dalla normativa europea e italiana.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge:
- Dati relativi agli ordini e alle transazioni: conservati fino a 10 anni, in conformità agli obblighi fiscali e contabili applicabili;
- Dati relativi a richieste di assistenza e controversie: conservati fino alla conclusione della procedura e per il periodo necessario alla tutela dei diritti legali;
- Dati tecnici di navigazione: conservati per un periodo limitato e successivamente anonimizzati o eliminati;
- Dati non più necessari: cancellati tempestivamente quando non sussistono obblighi legali o motivi legittimi per la loro conservazione.
8. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR
Gli utenti residenti nell’Unione Europea possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali conservati e riceverne una copia.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la rimozione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per determinati trattamenti, senza compromettere la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere la ricezione dei propri dati personali in formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare Aurobelin tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
9. Sicurezza dei dati e gestione degli incidenti
Aurobelin adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o divulgazione indebita;
- modifica non autorizzata;
- utilizzo illecito dei dati.
In caso di violazione dei dati personali (data breach), Aurobelin procederà secondo quanto previsto dall’articolo 33 del GDPR, informando le autorità competenti quando richiesto e comunicando agli utenti interessati eventuali rischi rilevanti.
Sebbene vengano adottate misure di sicurezza adeguate, nessuna trasmissione tramite Internet può essere considerata completamente priva di rischi. Gli utenti sono invitati a proteggere con attenzione le proprie credenziali di accesso.
10. Contatti e modalità di esercizio dei diritti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Email: hello@aurobelin.com
Telefono: +1 (323) 684-7295
Indirizzo: 124 N Soto St, Los Angeles, CA 90033, Stati Uniti
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00